Clés perdues, volées ou cassées alors que la porte est fermée à clé : l'ouverture est plus technique qu'une porte claquée, mais on trouve toujours une solution, avec un prix validé avant.
Pourquoi une porte fermée à clé est différente
Quand la porte a été verrouillée, les pênes dormants sont engagés dans la gâche, et sur une serrure multipoints, en haut et en bas de la porte aussi. Repousser le pêne ne suffit plus : il faut agir sur le cylindre, la pièce dans laquelle on introduit la clé.
Les situations qu'on rencontre
- Clés perdues dans la rue, les transports ou au travail
- Sac ou trousseau volé, parfois avec des papiers portant votre adresse
- Clé cassée dans le cylindre, ou qui ne tourne plus
- Porte fermée à clé par un proche parti avec le seul trousseau
Ce que fait le serrurier
Selon le cylindre, l'ouverture peut se faire par crochetage ou avec un outil spécifique, sans abîmer la serrure. Les cylindres haute sécurité sont conçus pour résister à ces techniques : il faut alors le plus souvent percer ou extraire le cylindre, puis le remplacer. On vous dit au téléphone, puis sur place, quelle méthode est prévue et combien elle coûte.
Si vos clés ont été volées, ou perdues avec un élément permettant de retrouver votre adresse, nous vous conseillons de changer le cylindre même si la porte a pu être ouverte sans casse : c'est la seule façon d'être sûr que l'ancien trousseau n'ouvre plus votre porte.
Comment se passe l'intervention
- Prix annoncé au téléphone, confirmé par écrit avant de commencer.
- Ouverture, puis remplacement du cylindre si nécessaire, par un modèle de marque adapté à votre serrure.
- Remise des nouvelles clés et, pour les cylindres à reproduction protégée, de la carte de propriété qui permet de faire des doubles.
- Facture détaillée, utile en cas de déclaration à votre assurance.
En attendant le serrurier
- Cherchez un double : famille, voisin de confiance, gardien, agence ou propriétaire.
- En cas de vol, déclarez-le à la police ou à la gendarmerie : votre assureur vous demandera le récépissé.
- Rassemblez ce qui prouve votre domicile (pièce d'identité, facture ou bail sur votre téléphone) : il vous sera demandé après l'ouverture.
- Si une clé est cassée dans la serrure, ne tentez pas de l'extraire avec un objet pointu : cela complique souvent l'ouverture.
Toutes les marques
Cylindres européens, cylindres de serrures multipoints et cylindres haute sécurité : Fichet, Vachette, Bricard, Picard, Mul-T-Lock, Heracles, Iseo, Cisa, Kaba, Tesa et les autres marques du marché.
